Activation relationnelle

L’activation relationnelle, de quoi s’agit-il ?

L’activation relationnelle désigne l’ensemble des actions marketing qu’une entreprise met en place afin de créer une relation privilégiée avec ses clients et ses prospects. Or, une stratégie de marketing relationnel passe par une bonne connaissance de ses clients et donc par la data.

Ainsi l’agence propose ses services pour mettre en place différents outils de collecte de données et d’animation de base de données, allant de l’audit et conseil CRM au programme de fidélité en passant par le marketing direct, les programmes d’engagement, les plans d’animation CRM ou encore l’animation Force de Vente.

Une stratégie relationnelle peut être mise en place dans une optique de fidélisation du consommateur, mais aussi de recrutement, notamment lors du lancement d’un produit. Au moment où une marque décide de mettre sur le marché sa dernière innovation, il faut la faire connaître à un public intentionniste d’achat et le séduire. Pour cela, il est nécessaire de tisser un lien relationnel avec lui.

Mais la stratégie relationnelle concerne aussi les marques qui souhaitent stimuler leur force de vente en utilisant des incentives comme des dotations de grande valeur à gagner à l’issu d’un concours ou d’un challenge par exemple.